Fühle mich von meinem "FTH" betrogen

[FatFrog]

Hallo

Vor 2 Wochen fuhr mir auf unserem Firmenparkplatz ein weißer BMW hinten in den Stossfänger. Der Verursacher hat nicht lange gefackelt und gesagt, dass ich es richten lassen soll. Ich bin dann gleich zu meinem FTH und er meinte, dass die hintere Stossfängerabdeckung mit Halterungen ersetzt werden müssen. 14 Tage später bekam ich endlich den Termin. Musste 3Tage warten, dann konnte ich meinen Cuby wieder abholen. Zuerst sah alles Super aus. Als ich nach Hause fuhr bemerkte ich ein Klappern das seit dem Crash auftrat. Zuhause sah ich mir die Seite an und bemerkte, dass eine Öse im Radlauf genau so ausgerissen war wie am Unfallteil. An dieser Seite kann man den Stossfänger einfach hochziehen, da die besagte Öse ausgerissen ist. Ich habe den Händler angerufen und er meinte dass das Teil gegen ein Neues ausgetauscht wurde. Ich sollte doch am Freitag vorbei kommen, er könne das jetzt nicht beurteilen. Was kann ich jetzt machen? Meiner Ansicht nach, wurde das Teil nicht getauscht sondern nur geflickt. Wieso wäre diese Öse genau an der selben Stelle kaputt?...
Was soll ich machen. Hab leider keinen Rechtschutz.

Grüße
FF

[baiertaler]

Das ist nicht so dolle
Ob Du nun einen Kfz-Rechtsschutz hast oder nicht, ist im ersten Moment sekundär. Der Mangel wurde vom Kunden festgestellt, er hat gleich die Werkstatt in Kenntnis gesetzt und diese wird (hoffentlich) das Ganze in den Urzustand (also Neuteil) asap versetzen.
Ich käme mir auch etwas veräppelt vor. Aber Du musst jetzt erst der Werkstatt die Möglichkeit einräumen, es zu bereinigen.
Ein "Donnerwetter" kannst Du dann immer noch los werden, falls sich der TH quer stellt. Bis dahin würde ich versuchen anwaltlichen Beistand zu vermeiden. Die Werkstatt hat gutes Geld für die Reparatur bekommen und dafür muss auch die Gegenleistung da sein. Wenn sie das nicht tut, ist sie auf jeden Fall kein FTH !! Denn nur gute Toyotahändler sind auch freundliche .....

Viel Glück

[SkinDiver]

Mach auf jeden Fall gleich Fotos davon und notier dir sämtliche Gespräche (egal ob per Telefon oder persönlich).
Fahr dann am Freitag zum FTH und lass dir das erklären.

Wenn du dir gar nicht sicher bist ruf die Versicherung an, die es ja sicher gezahlt hat und erklär ihnen das.
Die schicken dann einen Gutachter und verklagen auch den Händler.

[WingMan]

Hey FatFrog,

blöde Geschichte. Wie war Dein Gespräch am Freitag mit Deinem FTH ???
Habt Ihr ne für dich zufriedenstellende Lösung gefunden ?

Gruß
WingMan

[IQ-Fan]

Man kann sich aber auch (wenn kein Rechtschutz) an die KFZ - Innung wenden, die gehen der Sache dann auch nach

[rabbit1983ac]

Da ist eh keine Kfz-Rechschutz für zuständig. Da die ja für Verkehr etc. auftritt. Hier geht es ja um einen Vertrag "Reparier mir das" zwischen FTH und Kunde. Also reicht da nee normale private Rechschutz.

Trotzdem könnte der Poster einmal kundtun, was der FTH nun gesagt hat.

[IQ-Fan]

Hier wird dem dicken Frosch geholfen:


http://www.kfz-schiedsstellen.de/tipps- ... ionen.html

[FatFrog]

Hi
Da ich mich gerade im wohlverdienten Urlaub in der Toscana befinde, kann ich erst jetzt antworten.
Ich bin am Freitag hingefahren. Der Chef hat die halbe Werkstatt antanzen lassen. Zuerst hielt er ein Referat was für ein geschätzter Kunde ich doch sei. Dann meinte er, dass bei der Abnahme dieser Mangel noch nicht vorhanden war, sonst hätte ich ja gleich was sagen können. Ich erklärte ihm, dass es mir erst auf der Heimfahrt aufgefallen war, da dieses klappernde Geräusch mich darauf aufmerksam gemacht hat. Nach dem er eine Testfahrt gemacht hat und er das Geräusch auch gehört hat, wurde er kleinlaut. Zuvor unterstellte er mir indirekt, dass ich die Lasche selber ausgerissen hätte...
Er sagt, dass dies auf jeden Fall ein neues Teil sei und dies muss wohl bei der Montage passiert sein.
Er hat mir dann einen Leihwagen gegeben und gesagt, dass er es richten wird.
Nun hat er die gerissene Lasche irgendwie geklebt und mir den Tank auf seine Kosten gefüllt. Er meinte, wenn es nicht halten sollte, dann soll ich wieder vorbei kommen.
Da ich am Montag in den Urlaub fuhr haben wir es im Moment dabei belassen.
Was meint ihr?
Danke noch für den Tipp mit der Schiedstelle...
Gruss
FF

[IQ-Fan]

Hmmm,


wenn es ein Neuteil ist, sollte auch noch das Altteil vorhanden sein?

Evtl. ist es dafür aber jetzt zu spät, da die Müllabfuhr schon durch ist ....

[WingMan]

Na ja..."a Gschmäckle" (wie wir Schwaben sagen) hat das aber irgendwie schon.
Geklebt und ne Tankfüllung (beim IQ !!!!). Da kam er aber billig davon.